FOIRE AUX QUESTIONS
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Nos produits sont expédiés en 48h maximum et vous seront livrés sous 3 à 5 jours ouvrés (hors weekend) en France métropolitaine gratuitement dès 49,99€ d'achat, et de 3 à 7 jours ouvrés (hors weekend) en Europe et dans le reste du monde. Les envois se font du lundi au vendredi.
​
Les délais peuvent légèrement s'allonger à cause de la poste en cas de grèves, en période de fort trafic sur les routes, ou en cas de mauvaise affectations du colis dans les centres de tris. Mais dans 99,9% des cas les colis arrivent à destination.
JE VEUX ANNULER MA COMMANDE, COMMENT FAIRE ?Â
Le délai d'expédition étant rapide, nous vous demanderons de nous contacter le jour même le plus rapidement possible, pour cela il vous suffit de nous envoyer un message à travers la rubrique Contact ou directement par email à l'adresse suivante : maisondupendule@gmail.com.
JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MA COMMANDE, EST-CE QUE JE PEUX ÊTRE REMBOURSÉ ?
Tout à fait, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre insatisfaction par mail, ou via notre rubrique de Contact . Nous étudierons votre demande, puis après validation, il vous suffira de nous renvoyer l'article en question et nous vous rembourserons. Les frais de retour seront à votre charge dans ce cas-là.
LES PAIEMENTS SONT-ILS SÉCURISÉS SUR VOTRE SITE www.maisondupendule.com ?
Nous utilisons des systèmes de transaction les plus performants et les plus sécurisés : Paypal, Mastercard et Visa. Vous remarquerez que notre site est référencé en "https", un gage de sécurité pour les paiements en ligne.
COMMENT PEUT-ON VOUS CONTACTER ?
Vous pouvez nous contacter :
- par mail à l'adresse maisondupendule@gmail.com
- via notre page de Contact