Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire comment Maison du Pendule collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site https://www.maisondupendule.com/.

Maison du Pendule accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter avec sérieux, transparence et confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Roman Gudefin
Maison du Pendule
SIRET : 97827261500011
Adresse : 1, Avenue de la Gare, 34420 Villeneuve-lès-Béziers, France
Email : maisondupendule@gmail.com
Site internet : https://www.maisondupendule.com/

2. Données personnelles collectées

Maison du Pendule peut collecter certaines données personnelles lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte client, passez une commande, remplissez un formulaire de contact ou échangez avec nous par email.

Les données collectées peuvent notamment inclure :

votre nom et prénom ;
votre adresse email ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison et/ou de facturation ;
les informations relatives à vos commandes ;
les informations nécessaires au traitement du paiement ;
l’historique de vos échanges avec Maison du Pendule ;
les informations de navigation sur le site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées ou les données liées aux cookies.

Maison du Pendule ne collecte que les données nécessaires au bon fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la relation client et au respect de ses obligations légales.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

traiter, valider et expédier les commandes ;
gérer les paiements et la facturation ;
assurer le suivi de livraison ;
répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par email ;
gérer les retours, échanges, remboursements et demandes de service après-vente ;
créer et gérer les comptes clients ;
améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
envoyer, si vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet, des informations commerciales relatives à Maison du Pendule.

4. Bases légales du traitement

Selon les cas, les données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

l’exécution du contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour gérer une commande, une livraison, un paiement, un retour ou un remboursement ;
le respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation, la comptabilité et les obligations fiscales ;
l’intérêt légitime de Maison du Pendule, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer les services, gérer la relation client et prévenir les fraudes ;
le consentement, notamment pour certains cookies, formulaires ou communications commerciales lorsque celui-ci est requis.

5. Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Maison du Pendule n’a pas vocation à conserver les données bancaires complètes des clients. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par les solutions de paiement utilisées sur le site.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Maison du Pendule.

Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires intervenant dans le fonctionnement du site ou l’exécution des commandes, notamment :

l’hébergeur du site ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne ;
les prestataires de paiement ;
les services de livraison et transporteurs ;
les prestataires comptables, administratifs ou juridiques si nécessaire ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Maison du Pendule ne vend pas les données personnelles de ses clients.

7. Hébergement du site

Le site Maison du Pendule est hébergé par Wix.

Dans le cadre de l’utilisation de cette solution, certaines données peuvent être traitées techniquement par Wix afin d’assurer l’hébergement, la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site.

8. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée de conservation plus longue.

À titre indicatif :

les données nécessaires à la gestion des commandes, de la facturation et de la relation commerciale peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales applicables ;
les documents comptables et pièces justificatives peuvent être conservés pendant 10 ans ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier achat ou le dernier contact actif ;
les données liées aux demandes de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées ou archivées si nécessaire ;
les cookies et traceurs sont conservés pour une durée limitée, conformément à la réglementation applicable.

9. Cookies

Le site Maison du Pendule peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer certaines fonctionnalités.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement préalable. D’autres cookies, notamment ceux liés aux statistiques, à la publicité ou à certaines fonctionnalités non essentielles, peuvent nécessiter votre consentement.

Lors de votre visite sur le site, vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies lorsque cette option est proposée.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement en cas de désactivation de certains cookies.

10. Sécurité des données

Maison du Pendule met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Le site utilise notamment des dispositifs de sécurisation adaptés, et les paiements sont traités par des solutions sécurisées.

Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données, lorsque la réglementation le permet ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement de vos données ;
droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Maison du Pendule à l’adresse suivante :

maisondupendule@gmail.com

Afin de protéger vos données, une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Site de la CNIL : https://www.cnil.fr/

13. Transfert des données hors Union européenne

Dans le cadre de l’utilisation de certains prestataires techniques, notamment pour l’hébergement, le paiement, la maintenance ou les outils liés au fonctionnement du site, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données.

14. Modification de la politique de confidentialité

Maison du Pendule se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre navigation ou de votre commande.